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Responsable du Succès/Support Client

Nous cherchons à agrandir notre équipe avec un(e) Responsable du Succès/Support Client, passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis!

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Full-time

Hybrid Lévis/Telework

Gestionnaire du Succès Client

Nous sommes en pleine croissance et cherchons à agrandir notre équipe avec un(e) Responsable du Succès/Support Client, passionné(e) et prêt(e) à relever de nouveaux défis!

Ton quotidien en tant que CSM:

  • Intégration des Clients: Assister les clients dans le processus d’intégration, en les guidant dans la configuration, la mise en place, et la formation initiale.
  • Retour d’Information Produit: Recueillir et transmettre les commentaires des clients à l’équipe de développement produit pour des améliorations continues.
  • Support Technique: Fournir une assistance technique experte et un support aux clients, en résolvant les problèmes de manière rapide et efficace.
  • Résolution de Problèmes: Diagnostiquer et résoudre les défis techniques, en collaborant avec les équipes internes pour proposer des solutions.
  • Formation et Documentation: Créer et maintenir de la documentation sur nos solutions, des tutoriels et des supports de formation.

 

Compétences requises :

  • Excellentes compétences en communication Anglais + Français
  • Orienté client avec une passion pour les technologies (IoT, SaaS)
  • Expérience pertinente dans le domaine du Succès Client
  • Solides compétences analytiques et expérience dans le domaine du Support Client
  • Proactivité, organisation et souci du détail

L’environnement Assek :

  • Environnement stimulant avec opportunité de te développer autant au niveau personnel que professionnel
  • Horaire de travail flexible de type hybride entre présentiel et à distance.
  • Bureaux modernes et aménagés pour offrir des environnements de travail variés et stimulants (beanbags, bar et plus).
  • Activités sociales, dont notre fameux fût de bières le vendredi 15h avec compétition de babyfoot et jeux vidéo.

Intéressé(e) à te joindre à notre team de feu? On veut entendre parler de toi!

Votre carrière,
votre impact

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